★ 明确培训目的  
● 让员工了解培训的目的。  
● 先诉他们将要学些什么。  
★员工分组  
● 提高凝聚力、亲和力。  
● 让每个人都能参与活动，有机会发言。  
★ 准备讲课计划  
（知道怎样去工作和知道怎样去教会别人是两回事）  
●有了讲课计划不致于偏离题目。  
★ 有步骤地讲解  
● 讲解过程中穿插提问。☆  
● 留有时间让每个人充分消化理解。  
★ 增加活动  
● 讲课中根据课程安排配合大家做一些有益的活动。  
新员工的培训  
人才流动是当代市场经济发展的一个重要特征。  
一、 如何帮助新员工度过磨合期  
（新员工是公司的新鲜血液，直接关系着公司的未来。）  
（１） 让老员工们努力试着去接纳新手。  
（２） 要让新员工清楚地感觉到接纳。  
△ 新来的员工常出现的问题  
① 有被冷落的感觉。  
② 陌生的环境带来的尴尬。  
③ 不熟知各种规定。  
④ 被故意刁难。  
二、 如何训练新员工  
刚进厂的新员工很急于投入工作，目的是向其他展示自己的水平，但他们又常常不自信，生怕自己不参令大家满意。  
（１） 明确新员工训练意义  
A、 让新员工们达到你认为合适的水平。  
B、 让新员工们清楚自己已经达到这种水平。  
（２） 激励  
激励因素是一种推动力。  
新员工更需要激励。  
① 马斯洛的需要层次论  
对生理的需要→对安全的需要→对归属的需要→对尊敬的需要→对自我实现的需要。  
② 期望理论  
○期望是一个人对自己努力能够带来良好的工作绩效的信心。  
○给新员工一个远景。  
③ 树立自信心  
自信心对一个人的成长有着相当重要的作用，可以支持强者闯过难关，帮助弱者赢得实力。  
○信心是生命和力量。  
○信心是奇迹。  
○信心是创立事业之本。  
（３） 培养人际技术  
※ 多参加企业活动。  
※ 与人相处，谦虚本份。  
※ 乐于帮助他人。  
※ 主动与周边的问候。  
※ 不道人长短，不说他人是非。  
※ 互相提供知识，资讯。  
（４） 强化业务技能训练  
A、 讲述→复述→试做  
B、 示范→起做→试做  
C、 示范→讨论→试做  
老员工的培训  
（１） 培养员工的经营观念  
松下，“经营观念是从事经营的目的和经营者的使命感。”  
赚钱是企业的使命，但同时担负贡献社会的责任是企业的第一使命。  
（企业经营也应该包括为社会培养可以回报于它的人的责任。）  
☆ 当制药厂的工人认识到他们治病救人的社会义务。  
☆ 当眼镜厂的员工认识到自己为很多需要眼镜者带来享受的责任。  
产生自豪感、责任感→努力工作。  
（２） 培养最幻想的员工。  
○幻想有时并不一定是坏事，敢于幻想的人更是与生俱来的与众不同。  
○拥有一屋子“老黄牛”式的埋头傻干的员工，猜想工厂的日子一定不好过。  
○有了幻想的人不一定成功，但成功者一定曾强幻想过。  
（３） 培养员工意识  
率领一支训练有互助的团队，去迎接风险和挑战，在激烈的对抗中夺取胜利是每个企业梦寐以求的事。  
A、 设计描绘团队远景  
☆ 团队远景是潜在人们心中的一股令人深受感召的力量。  
☆ 团队远景会唤起人们的希望，使工作变成在追求一项蕴含在产品或服务之中，比工作本身更高的目的。  
B、 融入团队理念  
追寻什么→为何追寻→如何追寻  
C、 设立团队目标  
做什么→为谁做→如何物尽其用→如何取得所需要资源  
D、 塑造整体图像  
每个人所显示的整个团队的风貌也都有其不同之处，因为每个人都有独自观察大远景的角度。  
培养团队精神  
△ 团队精神，即团队共同的归属感、成就感，它能带来高昂的士气。  
A、 鼓励合作  
在合作中人们懂得个人的成功来自于其他人的人的成功，大家要彼此互勉，也明白是因为别人的成就才能带来自己的成就。  
B、 制定互助互利的合作规范  
最好的方式就是和他人合作，然后在合作中获得回报。  
C、 建立长久的互动关系  
开展活动，创造机会，让员工参与，通过训练，鼓励大家互动，以便打破人与人，部门与部门的屏障。  
D、 强调长远利益  
创造合作，共享利益。  
塑造团队核心文化  
○企业文化被称为一种软环境，它无形之中引导着每一个成员的行为。  
○企业文化的核心是价值观，当团队成员在价值取向上形成共识后，一切问题便迎刃而解了。  
A、 提炼核心文化的原则  
任何团队都无法脱离其所处的环境而存在，团队文化也不可能完全独立于其环境的文化。（麦当劳、肯德基）  
a.目标原则      b.共识原则      c.卓越原则      d.一体原则  
e.成效原则      f.实证原则      j.亲密原则       h.正真原则