（开场）
为了强化员工服务意识，为企业转型发展做好准备，2010年10月23日，《新课程》全体员工一同来到山西新闻出版局一层多功能会议大厅，举行主题为“《新课程》全明星服务训练营”的内训，特聘“聚诚公司太原公司吴明铭”为主讲老师。
会上，吴明铭老师结合社内的具体情况，通过经典的电影片段、动听的音乐、具体的生活实例，讲解了服务对个人、企业、品牌的重要性及必要性，只有服务好了，各部门之间沟通好了，一切问题自然而然就解决了。同时，吴老师通过几个问题“今天你快乐吗？”，“你最想服务的十个人是谁？”等等，让员工积极参与其中，感受服务带来的不同效果、强化了员工服务意识，增强了企业凝聚力。
为期一天的内训结束了，但我们坚信此次内训所带来的动力、服务意识，将贯穿企业转型发展的全过程。
2010年10月25日
（追梦）
（主讲：吴明铭）
（明星队）
